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合肥萊茵家具有限公司成立于2004年，位于安徽省合肥市肥東新城開發(fā)區(qū)古河路11號(hào)，是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體的現(xiàn)代化家居生產(chǎn)型企業(yè)。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，及完善的生產(chǎn)、管理、銷售服務(wù)部門。公司經(jīng)營(yíng)整體櫥柜、衣柜、書柜、酒柜、木門、墻板等全屋定制產(chǎn)品。以優(yōu)質(zhì)的板材，精湛的工藝，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)來為廣大合作伙伴提供共贏的格局；堅(jiān)持用企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展中樹立良好的社會(huì)形象。

公司一直以來致力于櫥柜、衣柜等柜類的生產(chǎn)和研發(fā)，發(fā)展至今已成為安徽櫥柜、衣柜行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。當(dāng)下已有自己的品牌“萊茵宅配”、“萊茵整體木作”、“瑞福萊”品牌先后榮獲“消費(fèi)者信得過企業(yè)”“全國(guó)合格評(píng)定質(zhì)量達(dá)標(biāo)信譽(yù)品牌”；”中國(guó)著名品牌”“安徽市場(chǎng)公認(rèn)名牌”“上海世博會(huì)安徽櫥柜行業(yè)指定參展商” 并通過中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、ISO14001環(huán)境管理、ISO9000質(zhì)量管理等權(quán)威認(rèn)證。萊茵產(chǎn)品覆蓋安徽，江蘇，青海，各個(gè)城市，“萊茵”品牌專賣店、目前全國(guó)有24多家分店。

萊茵堅(jiān)持用企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展中樹立良好的社會(huì)形象?！靶羞h(yuǎn)必自邇，追求無止境”，為鍛造中國(guó)家具的產(chǎn)業(yè)豐碑而永遠(yuǎn)向前。當(dāng)下萊茵產(chǎn)品已覆蓋安徽、河南、山西、甘肅、青海等各個(gè)城市，于全國(guó)已有40多家“萊茵”品牌專賣店。萊茵堅(jiān)持“以人為本，以客為尊”的理念，本著“環(huán)保、尊貴、高雅、和諧”的原則，貫徹“目標(biāo)簡(jiǎn)單明確，微笑始終如一，品質(zhì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，市場(chǎng)更寬更廣”的方針。

全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：400-999-2988

（工作時(shí)間8:00~20:00）

官網(wǎng)：www.cl8n.cn

地址：安徽省合肥市肥東新城開發(fā)區(qū)古河路11號(hào)

售后服務(wù)計(jì)劃表

1、本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行  2   年三包，產(chǎn)品售出后發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題包修、包換、包退。

2、本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行   5   年免費(fèi)保修。

3、對(duì)用戶提出的質(zhì)量信息，本企業(yè)做到   2    小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)。

4、即時(shí)為用戶進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)，并做到收到質(zhì)量信息后  24   小時(shí)服務(wù)到位。

5、售后服務(wù)中心地址：   安徽省合肥市肥東新城開發(fā)區(qū)古河路11號(hào)        

6、售后服務(wù)電話：   0551-67776488       

    （工作時(shí)間：8：00~17:30）

7、24 小時(shí)服務(wù)熱線：  400-999-2988       

8、本企業(yè)承諾按甲方要求，按期送貨、安裝并交付驗(yàn)收。

9、本企業(yè)承諾免費(fèi)運(yùn)輸和免費(fèi)安裝。

10、為用戶提供免費(fèi)家具樣式設(shè)計(jì)， 免費(fèi)制訂需求明細(xì)表，免費(fèi)提供價(jià)格咨詢服務(wù)。

售后服務(wù)八大承諾

一、對(duì)所售出的產(chǎn)品實(shí)行三包的承諾： 本企業(yè)承諾所售出產(chǎn)品實(shí)行三包，三包期限為兩年；即當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，按使用方的要求負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包修、包換、包退。

二、關(guān)于免費(fèi)保修的承諾： 對(duì)所售出的產(chǎn)品如發(fā)生一般質(zhì)量問題， 本企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)保修、 免費(fèi)更換五金件和易損件、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。免費(fèi)保修期限為五年。

三、關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息響應(yīng)時(shí)間的承諾： 本企業(yè)承諾對(duì)使用方提供的質(zhì)量信息及售后服務(wù)要求 2 小時(shí)內(nèi)予以電話響應(yīng)。

四、關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息到位時(shí)間的承諾： 對(duì)使用方提出的質(zhì)量信息，做到 24 小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，組織維修和專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)。

五、關(guān)于供貨日期和安裝日期的承諾： 供貨方承諾按合同規(guī)定期限對(duì)交付產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)轿缓桶惭b完畢，并交驗(yàn)。

六、關(guān)于免費(fèi)運(yùn)輸和免費(fèi)安裝服務(wù)的承諾： 本企業(yè)所供貨物成本中已計(jì)入運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、對(duì)貨物按期運(yùn)到甲方指定位置并進(jìn)行安裝不另行收費(fèi)。

七、關(guān)于為采購(gòu)人提供免費(fèi)設(shè)計(jì)家具樣式、 制定詳細(xì)需求服務(wù)的承諾：本企業(yè)對(duì)采購(gòu)方前期需提供設(shè)計(jì)方案、提供對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)條件等予以免費(fèi)服務(wù)。

八、關(guān)于產(chǎn)品保修期滿后按優(yōu)惠價(jià)格提供易損件的承諾：本企業(yè)對(duì)使用方承諾，產(chǎn)品保修期滿后，以易損件的進(jìn)貨價(jià)提供易損件、免費(fèi)為使用方繼續(xù)做好技術(shù)服務(wù)。

優(yōu)惠的售后服務(wù)承諾

1、免費(fèi)為用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內(nèi)培訓(xùn)完畢。按產(chǎn)品分類、按部門制定培訓(xùn)時(shí)間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護(hù)、保養(yǎng)家具。

2、本企業(yè)對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行定期巡檢服務(wù)。產(chǎn)品售出后一年內(nèi)每季度巡檢一次。在其他保修時(shí)間內(nèi)，實(shí)行每半年檢查一次。

3、本公司承諾十年免費(fèi)保修期滿后，按進(jìn)貨價(jià)格提供易損件。

4、按使用方的要求免費(fèi)為用戶提供人造板游離甲醛釋放量的檢測(cè)，確保產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能。

5、甲方使用現(xiàn)場(chǎng)所擺放的非本企業(yè)的產(chǎn)品，根據(jù)甲方要求本企業(yè)免費(fèi)提供維護(hù)和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費(fèi)。

6、免費(fèi)對(duì)用戶進(jìn)行家具搬遷和重組，對(duì)搬遷的物品負(fù)責(zé)打包、清潔、運(yùn)輸和擺放。

免費(fèi)設(shè)計(jì)及提供詳細(xì)需求方案

1、我公司專門為此項(xiàng)目特派專業(yè)技顧問，提供免費(fèi)的專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)；

2、提供免費(fèi)電腦制圖、設(shè)計(jì)服務(wù)，提供家具設(shè)計(jì)方案和采購(gòu)預(yù)算；

3、根據(jù)客戶提供的資料及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，科學(xué)合理的配置設(shè)計(jì)；

4、向客戶詳細(xì)各種材質(zhì)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品效果，使客戶依據(jù)自身要求正確選擇產(chǎn)品類型；

5、對(duì)采購(gòu)方前期需求提供設(shè)計(jì)方案及技術(shù)條件等予以免費(fèi)服務(wù)。

（注*以上內(nèi)容最終解釋權(quán)歸本公司所有）